위 퀴즈의 정답은? 바로 고객 리뷰입니다. 잘 팔리는 상품은 ‘리뷰’가 많다는 공통점이 있어요. 실제 연구 조사에 따르면 단 10개의 리뷰만 모여도 구매전환율이 45% 상승하고, 리뷰가 501개 이상일 때는 구매전환율이 157%까지 증가했다고 해요. (bazzarvoice, 2023) 리뷰가 많을 수록 고객의 신뢰도가 높아져 더 많은 구매가 발생하기 때문인데요. 이처럼 매출에 있어 리뷰가 중요하다는 것은 모두 알고 있지만, 늘 새로운 리뷰를 확보하는 건 쉬운 일이 아니죠. 상품을 구매한 고객들이 리뷰를 써주는 건 당연한 일이 아니기 때문이에요 🥲

“하지만 이외에도 자사 쇼핑몰에 리뷰를 확보할 수 있는 방법이 있어요 🤫”

바로… 이미 리뷰를 확보한 다른 채널에서 자사 쇼핑몰로 리뷰를 연동해오는 거예요! 오늘은 크리마 리뷰와 연동 가능한 채널 중 가장 반응이 뜨거운 ‘스마트스토어 리뷰 연동’ 성과에 대해 다뤄보려고 하는데요. 이는 스마트스토어에 축적되어 있는 리뷰를 자사 쇼핑몰로 연동해오는 서비스로, 자사 쇼핑몰에 스마트스토어와 자사 쇼핑몰의 리뷰를 함께 노출시킬 수 있어요.

👉 스마트스토어 리뷰 연동 방법에 대해 더 궁금하다면?

런칭 이후 5개월, ‘스마트스토어 리뷰 연동’ 성과

스마트스토어 리뷰 연동 서비스를 런칭한 지 5개월이 지난 지금. 초기에 서비스를 도입해주신 고객 분들은 “확실히 빠르게 리뷰를 확보할 수 있어 만족해요”라는 피드백을 전달 주시곤 하는데요. 지금까지 얻은 성과를 아래에서 공유해드릴게요.

스마트스토어 리뷰 연동 서비스를 도입한 누적 고객사 수가 200개를 돌파했습니다. 뷰티, 식품에서부터 리빙, 패션, 펫, 디지털까지 다양한 카테고리 자사 쇼핑몰들이 고루 스마트스토어 리뷰 연동 서비스를 도입하고 있어요. 뷰티나 식품 카테고리의 경우, 제품의 사용성이나 맛 등을 직접 확인하고 작성해야 하기에 리뷰 작성 리드 타임이 긴 편인데요. 그만큼 새로운 리뷰를 모으는 데 어려움이 있어 리뷰 연동에 대한 니즈가 컸던 것으로 보여집니다.